Áttekintés
Hallottál már valaki ezt: "Lehet, hogy hall engem, de nem hallgatsz rám?"
Ha ismeri ezt a kifejezést, akkor nagy esély van, hogy ismer egy vagy két dolgot a hallás és a hallás közötti különbségről.
Noha a hallás és a hallgatás ugyanazt a célt szolgálhatja, a kettő közötti különbség meglehetősen jelentős. Megvizsgáljuk a legfontosabb különbségeket, és megosztunk tippeket az aktív hallgatási készségek fejlesztésére.
A hallás és a hallgatás meghatározása
A hallás meghatározása inkább a halláshangok fiziológiájának köszönhető, mint az értelmezésnek és a veled beszélgető emberhez való kapcsolódásnak.
A Merriam-Webster a hallást úgy definiálja, mint „a hang észlelésének folyamatát, funkcióját vagy erejét; konkrétan: az a különleges érzés, amellyel a zajokat és a hangokat stimulusként veszik fel.”
A hallgatás viszont azt jelenti, hogy „figyelni kell a hangra; hallani valamit átgondolt figyelemmel; és mérlegelni kell.”
Kevin Gilliland, a PsyD klinikai pszichológusa szerint a kettő közötti különbség éjszakai és napi.
„A hallás olyan, mint az adatgyűjtés” - magyarázza.
A meghallgatás meglehetősen egyszerű és alapvető. A hallgatás viszont háromdimenziós. "Azok az emberek, akik a munka, a házasság vagy a barátság szempontjából kiemelkednek, azok, akik tiszteletben tartják a hallgatásukat" - mondja Gilliland.
Mit jelent aktív vagy passzív hallgató lenni?
A hallgatás meghatározásakor egy lépéssel tovább bonthatjuk. A kommunikációs világban a szakértők gyakran használnak két kifejezést: aktív és passzív hallgatás.
Az aktív hallgatást egyetlen szóval lehet összefoglalni: kíváncsi. Az Egyesült Államok Béke Intézete az aktív hallgatást úgy határozza meg, mint „egy másik személy meghallgatásának és válaszadásának olyan módját, amely javítja a kölcsönös megértést”.
Más szavakkal, így hallgatni akar, ha meg akar érteni egy másik személyt, vagy megoldást keres.
A hallgatási spektrum másik végén a passzív hallgatás.
Gilliland szerint a passzív hallgató olyan hallgató, aki nem próbál hozzájárulni a beszélgetéshez - főleg a munkahelyen vagy az iskolában. Ez nem nagyszerű módszer az emberekkel való kommunikációra. Ezért mondja Gilliland, hogy ne használja a házastársával vagy a gyerekeivel, mivel ezek elég gyorsan észreveszik.
Hogyan lehet jobb aktív hallgató?
Most, hogy tisztában van a passzív és az aktív hallgatás közötti különbséggel, érdekelhet az aktív hallgatási készségek fejlesztésének megtanulása.
A Gilliland hat gyakorlati tippet oszt meg, amelyek felhasználásával javíthatja aktív hallgatási készségeit.
1. Legyen kíváncsi
Az aktív hallgató valódi érdeklődése és vágya megértése iránt. Az aktív hallgatás gyakorlásakor inkább az, hogy a válasz megfogalmazása helyett inkább a másik ember mondásait hallgassa meg.
2. Tegyen fel jó kérdéseket
Ez trükkös tipp lehet, főleg, ha nem tudja, mi a jó kérdés meghatározása. Az aktív hallgatás céljából el kell kerülni a zárt végű igen / nem típusú kérdéseket.
Ehelyett összpontosítson olyan kérdésekre, amelyek felhívják az embereket a kidolgozásra. Kérjen további információt és magyarázatot. „Amikor hallgatunk, érzelmek vesznek részt, és kétségbeesetten minél több információra van szükségünk, ha tovább akarjuk mozgatni a dolgokat” - magyarázza Gilliland.
3. Ne folytassa a beszélgetést túl gyorsan
A kommunikációnak nem kell rekord sebességgel történnie. Ha valakivel beszél, fontolja meg a beszélgetésbe való belépést. "Hajlamosak vagyunk azzal vitatkozni, amikor rohanni próbálunk, és nincs rohanás, amikor meg kell hallgatnunk" - mondja Gilliland.
4. Rögzítse magát a tárgyhoz, és ne zavarja magát
„Amikor olyan beszélgetést próbálsz folytatni, ahol a hallgatás kulcsfontosságú, ne menj le a nyúl nyomvonalain” - mondja Gilliland. Más szavakkal, kerülje a független témák vagy sértések kidobását, hogy elvonja a figyelmet a kéznél lévő tárgyról, különösen, ha ez nehéz.
Ennek elkerülése érdekében Gilliland azt ajánlja, hogy hagyja figyelmen kívül a zajt, és rögzítse magát a beszélgetés indításának okáig, amíg vége nem lesz.
5. Ne hagyja ki a történeteket
Beszélt már valaha egy másik személlyel, ahol sok információ hiányzik?
Sajnos, amikor nincs minden információnk - mondja Gilliland - hajlamosak kitölteni a kitöltéseket. És amikor ezt megtesszük, mindig negatív módon csináljuk. Ezért azt mondja, hogy hagyja abba ezt, és térjen vissza jó kérdések feltevéséhez.
6. Ne csinálj nagyot azért, mert tévedsz
Ha jól ismeri el a hibát, ennek meglehetősen egyszerű tippnek kell lennie. Ha azonban azt mondja valakinek, hogy tévedsz, olyan terület, amellyel küzd, akkor az aktív hallgatás nehéz lehet neked.
Ahelyett, hogy így fektetett volna az igazságba, próbáljon beismerni, amikor téved. Gilliland azt mondja, hogy olyan könnyű, mint „A rossz, tévedtem ebben. Sajnálom."
Milyen hallgató vagy?
Közeli barátai és családtagjai ismerik legjobban. Tehát, ha kíváncsi a hallgató típusára, kérdezze meg valakit, aki közeli hozzád. Gilliland azt javasolja, kérdezze meg tőlük, hogy milyen hibákat követ el, amikor meghallgatja őket.
Azt is mondja, hogy tegye fel kérdéseit azokról a területekről, amelyekben javulhat. Ha ez egy olyan személy, akivel sok időt tölt, akkor felkérdezheti tőlük, hogy vannak-e olyan témák vagy témák, amelyekkel a legjobban küzd.
Más szavakkal, kérdezze meg tőlük, vannak-e olyan beszélgetések vagy témák, ahol általában nem gyakorolja az aktív hallgatói képességeit.
Elvihető
Az aktív hallgatás egész életen át tartó készség, amely jól szolgálja Önt a barátokkal, a családdal és a munkatársakkal fennálló kapcsolatokban. Csak egy kis erőfeszítés, sok türelem és hajlandóság jelenteni egy másik embernél, és valóban érdekli az, amit mondanak.
