A hatékony kommunikáció képessége az egyik legfontosabb készség, amelyet fejleszthet.
Valószínűleg tudja, hogy a nyílt kommunikáció hasznos lehet a személyes kapcsolatokban, de az erős kommunikációs technikák jól szolgálhatnak az élet minden területén.
A jó kommunikátoroknak könnyebb lehet:
- vállalja vezetői szerepeket
- új emberek megismerése
- kulturális korlátok átlépése a különféle élettapasztalatok tudatosságának és megértésének fokozása érdekében
- fejleszteni empátia és együttérzés mások iránt
A kommunikáció, amely magában foglalja az információ megadását és fogadását, nem mindenki számára könnyen elérhető. „A kommunikáció valójában meglehetősen bonyolult dolog” - mondja Emily Cook, PhD, házassági és családi terapeuta, Bethesda, Maryland.
Javítsa a beszélgetési képességeit
A kommunikációra gondolva, először a szóbeli beszélgetés jut eszébe.
A kommunikáció természetesen túlmutat a beszélgetésen, de az ötletek megosztása másokkal megköveteli a képességet, hogy világosan közöljék, amit gondolsz.
Kényeztesse magát érzelmeivel
Szavaid őszintebbé válnak, ha érzelmeket adsz nekik. A megosztott érzelmek segítenek könnyebben kapcsolatba lépni másokkal, de nem oszthatják meg az érzéseidet, ha kapcsolatba kerültek az érzelmeiddel.
Teljes figyelmet fordítson a beszélgetésekre, engedve, hogy az érzései hallgatás közben felmerüljenek. Az érzések visszatekintése vagy elrejtése úgy tűnik, hogy kevésbé fektetett be a beszélgetésbe, sőt még ártatlan is.
Próbáljuk megfogalmazni, hogyan érezte magát a beszélgetés - bár bölcs dolog gyakorolni egy kis visszatartást, ha ez különösen intenzív érzelmeket hoz fel.
Beszéljen világosan, rohanás nélkül
Elég gyakori gyorsan beszélni, ha ideges vagy, vagy kissé bizonytalan önmagában. Ha azonban túl gyorsan beszél, akkor a hallgatók számára nehéz lehet követni a szavait.
Vessen néhány mély lélegzetet, mielőtt elkezdené a beszédet, vagy a beszélgetés során, ha azt hallja, hogy szavai kiesnek.
Válaszd figyelmesen a szavakat
Szótára, azaz a választott szavak és kifejezések, hatással lehet az általános üzenetre. Gondolj arra, hogyan beszélsz legjobb barátaiddal, anyáddal és főnökéddel. Ugyanazokat a szavakat és kifejezéseket használja, vagy kissé változtatja őket?
Fontos, hogy önmagad legyél, de elősegíti a közönség figyelembe vételét, amikor a hatékonyabb kommunikációra törekszik. Például, ha esküszik gyermeke tanítója vagy egy konzervatív családtag előtt, eltérő benyomást kelthet, mint amit mondani akar.
Soha nem fáj az új szavak megtanulása és a szókincs növelése, de nem érzi magának a nyomást arra, hogy nagyszerű szavak eldobásával fejlessze a beszélgetést. A természetes beszéd általában a legnagyobb őszinteséget fejezi ki.
Tisztelettel egyetértés
Az eltérő véleményeknek nem kell megrontaniuk a barátságot, a kapcsolatot vagy akár az alkalmi beszélgetést. Lehet, hogy sok közös van sok olyan emberrel, akivel beszélget, de sok különbség is lehet.
Teljesen normális, ha néha egyet nem értünk.
Csak ügyeljen arra, hogy:
- elismerik perspektívaikat
- ossza meg udvariasan a perspektíváját
- kerülje a megvetést és az ítéletet
- maradj nyitott
Kérdéseket feltenni
A jó beszélgetésnek mindkét irányba kell mennie. Meg akarsz nyitni és megosztani magaddal kapcsolatos dolgait, ám ésszerű kérdéseket szeretne feltenni és meghallgatni a válaszokat.
Cél olyan kérdésekre, amelyek összetettebb választ igényelnek, mint egy vagy két szó.
Végezetül mutassa meg az elkötelezettségét és az érdeklődését azáltal, hogy részletes válaszokat ad, amikor valaki feltesz egy kérdést. Próbáljon megtalálni az egyensúlyt a kérdés teljes megválaszolása és a folytatódás között.
Figyelje a testbeszédet
Noha a beszélt szavak sok súlyt hordoznak, a testbeszéd is sokat közvetíthet.
"Amikor a kommunikációról beszélünk, az, hogy mit mondasz, valami ugyanolyan fontos, mint amit mondasz" - mondja Cook.
Ezek a tippek segíthetnek abban, hogy figyelmen kívül hagyja azt, amit szavak nélkül mond.
Vedd fel a szemkontaktust
A beszélgetés során valaki pillantása megmutathatja érdeklődését az iránt, amit mondani kell. Ez a nyitottság és az őszinteség érzését is közvetíti. Ha valaki a szemébe nézi, azt sugallja, hogy nincs mit rejteni.
Tartsa nyugodtan kifejezést
Ha egy beszélgetés során kissé idegesnek érzi magát, az arcizmai feszültek lehetnek, ami irritáltnak vagy stressznek tűnhet.
Kerülje a lábak és a karok keresztezését
Természetes lehet, ha ülve keresztezett lábakkal ülsz vagy karjait mellkasára hajtva állva ülsz. De ha ezt egy beszélgetésben végzi, akkor néha benyomást kelthet arról, hogy bezáródik vagy érdekli az új ötletek.
Fontolja meg a karjainak az oldalán tartását, ha üléskor hajlamosan keresztezi a lábát, vagy karjainak keresztezésekor pihenteti a lábát.
Próbálja meg elkerülni a fidgetést
A fidgeting a következőket foglalhatja magában:
- játszott kulcsokkal, telefonnal, tollal stb.
- lábcsapkodás
- körömrágás
Ez a viselkedés unalomra és idegességre utalhat, amellett, hogy kissé elvonja a figyelmet.
Ha a fidgeting segít tisztábban gondolkodni, próbáljon megtalálni egy kevésbé nyilvánvaló módszert. Próbáljon például megtartani egy kis izgulós játékot a zsebében, vagy ujjongni a lábával (csak akkor, ha az asztal alatt van).
Vigyázzon a testbeszédre
A másik személy testbeszéde nyomokat adhat a beszélgetés folyásáról.
Ellenőrzik az óráját, vagy körülnéznek a szobában? Talán arra utalnak, hogy szeretnék befejezni a beszélgetést. Másrészt, ha a beszélgetésbe hajlik vagy bólint, az érdeklődésre utal.
Azt is vegye figyelembe, hogy tükrözik-e a gesztusokat vagy a testtartást. Ez az öntudatlan viselkedés akkor történik, amikor érzelmileg kapcsolatba lép valakivel, tehát ez gyakran azt jelenti, hogy a beszélgetés jól megy.
Ne felejtsd el hallgatni
A kommunikáció nem csak azt jelenti, hogy elmondja a darabját. Annak érdekében, hogy valóban kapcsolatba léphessen és megoszthassa ötleteit valakivel, meg kell hallgatnia - és jól meg kell hallgatnia.
Ezek a tippek segíthetnek az aktív hallgatási készségek fejlesztésében.
Nyugtázni és megerősíteni
Volt valaha egy olyan beszélgetés, ahol a másik ember csak azt mondta: „Ó, mi?” Anélkül, hogy valószínűleg felszívná azt, amit mondott?
A másik személy mondásának érvényesítése tudatja velük, hogy valóban hallgat. Az alátámaszkodás és a nyugtató hangok megadása rendkívül jó, de segít a természetes szünetekben is az olyan közbenjárásokban, mint például: „Ez nagyon frusztrálónak hangzik” vagy „Én ezt értem”.
Tegyen fel kérdéseket, ha szükséges
Lehet, hogy megtanultak soha nem szakítani félbeszakításokkal, miközben valaki beszél. Ez általában jó szabály, amelyet be kell tartani. De néha a félreértés vagy az egyértelműség hiánya megnehezítheti a beszélgetés követését.
Ha zavartnak vagy bizonytalannak érzi magát, általában jó, ha udvariasan félbeszakítom. Mondj valamit, például: „Sajnálom, csak azt szeretném megbizonyosodni, hogy helyesen értem-e téged.” Akkor ismételje meg, amit mondtak, amint érti.
Olvassa el a szobát
A beszélgetés hangerejére való figyelem betekintést nyújthat a többi résztvevő hangulatában.
Ha az emberek feszülteknek és kissé kényelmetleneknek tűnnek, de nem elégedetteknek, egy vicc vagy könnyed megjegyzés megkönnyítheti a légkört. De ha valaki komor vagy fenntartással beszél, akkor egy vicc nem megy túl jól. Figyelembe véve a figyelmes hallgatást, megakadályozhatja, hogy a beszélgetési félreértések elkerüljék.
Felhívja a figyelmet a hangszóróra
Ha lehetséges, tartsa a testet a hangszóró felé, és legalább egy alkalommal vegye szembe a szemét, hogy jelezze érdeklődését a beszélgetés iránt.
Buktatókat elkerülni
Még a legerősebb kommunikátorok is botladoznak időről időre. Ez várható. Ezeknek a kulcsfontosságú viselkedéseknek az elkerülése azonban segíthet abban, hogy megkerülje a legtöbb főbb hibát.
Pushiness
Ha az a személy, akivel beszél, megpróbálja megváltoztatni a témát, vagy közvetlenül azt mondja, hogy nem akarnak valamiről beszélni, gyakran bölcs dolog követni az ő vezetésüket.
Szeretteivel együtt később lehet, hogy újra meglátogatja a témát. Ha egy pillanatra helyet ad nekik, lehetőséget ad arra, hogy rendezze a nehéz érzéseket, és visszatérjen a témához olyan időben, amely mindkettő számára megfelelő.
Különösen fontos, hogy egy nehéz tárgyról beszélve figyeljen a testbeszédre. Ha valaki elfordul, fizikailag visszahúzódik, vagy rövidebb válaszokkal válaszol, érdemes lehet, hogy hagyja az ügyet.
Csak beszélni akarok
A beszélgetések ebből folynak, és a dolgok néha elnémulnak. Ez több, mint rendben, mivel lehetőséget ad mind a hangszórónak, mind a hallgatónak, hogy elgondolkozzon arról, amit mondtak, és összegyűjtse gondolatait.
Ne engedje magának a vágyat, hogy egy csendes pillanatot töltsön ki üres beszélgetéssel.
Elkerülés
„A visszavonás / elkerülés az egyik olyan problémás minta, amely megszakíthatja a tiszta, eredményes beszélgetést” - magyarázza Cook.
Ez gyakran fordul elő, amikor elkezdi idegesnek vagy stresszesnek érezni egy nehéz beszélgetést. Lehet, hogy nem szereti a konfliktusokat, és nem akarja szembesülni partnerével, amikor mérgesek.
A beszélgetésből való kijelentkezés azonban senkinek sem segít. Ehelyett tudassa velük, hogy szüksége van egy kis szünetetre, és javasolja, hogy beszéljenek többről, ha mindketten nyugodtabb vagy.
A pozitív kommunikáció gyakorlása mindkét oldalon segíthet egymás sikeresebb elérésében.
Dühre reagál
Mindenki dühös néha, de ha a fejtérben tartózkodsz, gyorsan kisiklhat a dolgoktól.
Szüneteltesse a beszélgetést, ha erre van szüksége. Időnként elegendő a saját haraggal való munka. Egy vagy két nap múlva a kérdés már nem is számít. Ha ez továbbra is zavar, akkor valószínűleg könnyebb megoldást találni a lehűlés után.
Ha nem tudsz szünetet tartani, próbálj meg más módon megtalálni a haragját.
Vádakat fogalmaz meg
Még ha ismeritek a beszélt személyt, akit összezavarodtak, a közvetlen vádaskodás nem a legjobb módszer a helyzet kezelésére.
Próbáljon inkább az „I” állításokat használni. Ez magában foglalja az érzésedre való összpontosítást, ahelyett, hogy valamit a másikért vádolnak.
Itt van egy alapsablon:
„Érzelem (érzelem), amikor (konkrét dolog történik), mert (egy konkrét dolog történik). Szeretnék kipróbálni (alternatív megoldás).”
Az is segíthet tisztázás kérésében, mielőtt valakivel nem ért egyet. Ha kevésbé konfrontáns módon szeretne rámutatni valaki hibájára, próbálja ki ezt:
„Amikor azt mondod, hogy„ X”, azt érted (újra kell mondani, amit mondtak)? Mindig úgy értettem, mint (az ön magyarázata).”
Alsó vonal
Bármikor, amikor mások körül vagy, valamilyen szinten kommunikálsz, még akkor is, ha nem vesszük észre. Lehet, hogy nem mindig beszélsz szavakkal, de kifejezéseid és gesztusai még mindig sokat mondnak.
Ez a közel állandó kommunikáció elsöprőnek tűnhet, ha nem érzi magát természetes beszélgetőként. Noha nincs egyetlen technika a tökéletes beszélgetés garantálására, a gyakorlat segíthet fejleszteni képességeit, és magabiztosan és őszintén kommunikálni.
Crystal Raypole korábban a GoodTherapy íróként és szerkesztőjeként dolgozott. Érdeklődési területe az ázsiai nyelvek és irodalom, a japán fordítás, a főzés, a természettudományok, a szexuális pozitivitás és a mentális egészség. Különösen elkötelezett amellett, hogy hozzájárul a mentális egészséggel kapcsolatos megbélyegzés csökkentéséhez.
