Lehet, hogy csak az orvosi rendelőbe menni rosszabb az, ha beteg. És gyakran ez egy elég közel másodperc. Az orvoshoz fordulunk, hogy jobban érezzük magunkat, mégis a beteg tényleges élménye kellemetlen és stresszes lehet, ha mindent figyelembe veszünk, kezdve a végtelenségig (csíra által kitöltött) váróteremben való üléstől egészen annak, hogy alig 10 percet töltsünk el orvosával, mielőtt elkísérnének téged..
Nem kell így lennie. Ebben a korszakban, amikor az emberek „megszakítják” és „innoválják” minden ipart, legfőbb ideje, hogy egészségügyi ellátásunk olyan ügyfélszolgálati frissítést kapjon, amely megkönnyíti a betegeket. Íme 10 javaslat arról, hogy az orvos irodája hogyan lehet sokkal kellemesebb.
1. Gondolkodjon át a váróterembe
Ossza meg a Pinterest oldalon
Az orvoslátogatások nagy részét gyakran a recepciós ablakán kívül összebújva töltik, és várják, hogy a nővér felhívja a nevét. De mi lenne, ha az idő nem lenne ilyen nyomorult? Képzelje el, hogy bemegy egy várakozó gyógyfürdőbe, ahol évente legalább egyszer kicserélik a folyóiratokat, kortyolgatnak ingyenes uborkavizet, és kényelmes bútorokkal társalognak.
2. Nyugtató irodai tévék
Egy ideális világban a betegek szavazhatnák a megnézendő műsorokat, amíg megvárják a kinevezésüket. De a várakozó gyógyfürdőben biztosítani kell a béke biztosításához néhány alapvető előírást:
Tiltva: hírcsatornák
A betegek elég szorongók, anélkül, hogy bombázzák azokat a jelenlegi eseményeket, amelyek garantáltan megemelik a vérnyomást. Valójában ez nem a legjobb idő a világ szétesésének mindenféle módjának megtanulására.
Jóváhagyva: természetdokumentumfilmek
De nem a stresszes, ahol a gazelák meghalnak és a jegesmedvék éheznek. Növényi alapúak.
Tiltva: minden film
Mert mindig feltétlenül hívják fel orvoshoz a jó részben.
Jóváhagyva: borzasztó nappali talk show-k
Megnyugtató emlékeztetőként szolgálnak arra, hogy bármennyire rosszul érzel is, még rosszabb is lehet. Kiálthat fel Judy bíró.
3. A fluoreszkáló világítás általános tilalma
Ossza meg a Pinterest oldalon
Ennek tényleg magától értetődik, de bármennyire beteg is vagy, az utolsó dolog, amire szükséged van, egy világítási rendszer, amely 30 százalékkal rosszabbá teszi a megjelenést.
4. Kellemesebb, gyengédebb súly
Páciensekként megtanultuk elfogadni orvosaink rögeszméses igényét, hogy minden alkalommal mérlegeljenek minket, de ez nem teheti úgy, hogy úgy érezzük magunkat, mint a valósági show versenyzői, akiket a szigetről indítanak. Súlyunkat úgy kell kezelni, mint a magzat nemét: Ne mondja el nekünk, hacsak nem akarjuk tudni. Ezenkívül az irodai politikának megkövetelnie kell, hogy az ápolónők minden harmadik másodpercben adjon ki egyetértést a beteg ruhájáról, amikor a mérleg kis súlyával hegedülnek.
5. Jogosultságok az előnyben részesített tagok számára
Ossza meg a Pinterest oldalon
A repülőtérre valóutazás azon ritka élmények egyike, amelyek riváliss kellemetlenségeket okozhatnak az orvoshoz forduláskor. Ennek ellenére az orvosok megtanultak valamit a légitársaságok ügyfélszolgálatáról. Pontosabban, nem az idő, hogy irodáik elit státuszt hozzanak létre a gyakori látogatók számára? A krónikus betegségek kezelése nem egyszerű feladat. Legalább a gyakori betegeknek hozzáférést kell biztosítani az első osztályú társalgók egyikéhez. Tudod, meleg törülközőkkel, széles bőrülésekkel és ingyenes mimosákkal.
6. Szabványosított időegységek
Az angol nyelvű néhány mondat értelmesebb, mint az „Az orvos hamarosan találkozni fog” - mindig pontosan azt mondják, mielőtt elhagyják, reszketnek a vizsgateremben. Mindannyian megértjük, hogy a várakozás az orvosi tapasztalatok része, de legalább kérhetünk tőle valamilyen őszinteséget. Mostantól kezdve az orvos várakozási idejének meg kell felelnie néhány elfogadott szabványnak. Ezek pontosnak tűnnek:
- „Egy perc alatt”: 20 perc alatt.
- „Röviddel”: Egy óra alatt.
- „Csak amilyen gyorsan csak lehet”: Természetes élete vége felé.
Ezeket a szabványokat be kell valósítani, mint például a pizza kézbesítését: Megérkezett időben érkezik, vagy a megrendelése ingyenes.
7. Ruhák
Ossza meg a Pinterest oldalon
Rendszeres ruháinak levetése és vizsgaköpeny felvállalása bárkit érzékenynek és kicsinek érzi magát. De ez nagyrészt azoknak a váltóköpenyeknek a hibája, amelyek mindig elmosódottak. Mindannyian kicsit bátorabbak lennénk néhány merész mintában, hízelgő vágásban és izgalmas színekben. Lehet, hogy a hátsó része még lóg, de biztos lehet benne, hogy tudod dolgozni.
8. Sztetoszkóp melegítők
2017 az emberek. Wi-Fi van a hűtőszekrényeinkben és a drónjainkban. Biztosan sikerül olyan orvosi műszereket készíteni, amelyek érintkezéskor nem okoznak hipotermiát.
9. Barátságosabb nyelv
Ossza meg a Pinterest oldalon
A jogalkotók és a biztosítótársaságok használják a cukros nyelv használatát a népszerűtlen politikák elfedésére. De ha meg tudják csinálni, akkor miért nem? Senki sem akarja elvégezni a vérvizsgálatot vagy a medencevizsgálatot. Nem tanultunk! Mi van, ha kudarcot vallunk? Sokkal kevésbé lenne szorongást provokáló, ha elkezdenénk vér „látni-látni” és „medence” „megerősítési és bátorító csúcstalálkozójának” hívni.
10. Kezeli
Az egyik legbiztosabb jel, hogy elérte a felnőttkorot, az a pillanat, amikor az orvos irodája abbahagyja matricák és nyalókák felajánlását, hogy bátran engedjék maguknak, hogy szedjék és szétterítsék. De miért? Csak azért, mert felnőttek vagyunk, nem azt jelenti, hogy nem érdemelünk egy kis jutalmat azért, mert nem sírunk, miközben a nővér tisztességes vénát keres. Kínálatunkat a felnőtt piac számára is testreszabhatjuk, például egy darab sötét csokoládét vagy egy iTunes ajándékkártyát. De ha ez túl drága, úgy gondolom, hogy mindannyian egyetértünk abban, hogy a választott rajzfilm Band-Aid jobb lenne, mint semmi.
Ossza meg a Pinterest oldalon
Elaine Atwell a Dart szerzője, kritikusa és alapítója. Munkáját a Vice, The Toast és számos más üzletben mutatták be. Észak-karolinai Durhamben él.
