Elfogulatlan, racionális döntést kell hoznia valami fontos kérdésről. Ön elvégzi a kutatást, összeállítja az érvek és ellenérvek listáját, konzultál a szakértőkkel és a megbízható barátokkal. Amikor ideje dönteni, valóban objektív lesz-e döntése?
Talán nem.
Ennek oka az, hogy az információkat az összetett kognitív gépen analizálja, amely szintén feldolgozta az összes élettapasztalatot. És élete során, akárcsak a bolygó minden más embere, néhány finom kognitív elfogultságot alakított ki Önnek. Ezek az elfogultságok befolyásolják, hogy milyen információkra fordít figyelmet, hogy emlékszik a korábbi döntésekre, és melyik forrásban dönt úgy, hogy bízni fog, amikor kutatja a lehetőségeit.
Mi a kognitív elfogultság?
A kognitív elfogultság az érvelés egy hibája, amely tévesen értelmezi a körülvevő világ információit, és pontatlan következtetésre jut. Mivel a nap folyamán több millió forrásból származó információ elárasztódik, az agyad rangsorolási rendszereket dolgoz ki annak eldöntésére, hogy mely információk érdemelik a figyelmet, és mely információk elég fontosak a memóriában való tároláshoz. Ezenkívül hivatkozásokat hoz létre, amelyek célja az információk feldolgozásához szükséges idő csökkentése. A probléma az, hogy a hivatkozások és a rangsorolási rendszerek nem mindig tökéletesen objektívek, mivel architektúrájuk egyedileg igazodik az élettapasztalathoz.
Melyek a leggyakoribb kognitív elfogultság?
A kutatók több mint 175 kognitív elfogultságot katalogizáltak. Az alábbiakban bemutatjuk a leggyakoribb torzításokat, amelyek befolyásolhatják a mindennapi életedet:
Színész-megfigyelő elfogultsága
A színész-megfigyelő elfogultsága különbség abban, hogy hogyan magyarázunk mások cselekedeteit és miként magyarázzuk meg a sajátjainkat. Az emberek hajlamosak azt mondani, hogy egy másik személy tett valamit a karakter vagy valamely más belső tényező miatt. Ezzel szemben az emberek általában saját cselekedeteiknek tulajdonítanak külső tényezőket, például a körülményeket, amelyekben akkoriban voltak.
Egy 2007. évi tanulmányban a kutatók két embercsoportra mutattak egy teherautó előtt lengő autó szimulációját, amely szinte balesetet okozott. Az egyik csoport a csavargó sofőr szemszögéből látta az eseményt, a másik csoport a másik sofőr szempontjából szemtanúja volt a roncsról. Azok, akik látta a roncsot a vezető szempontjából (színész), sokkal kevesebb kockázatot tulajdonítottak a mozgásnak, mint azok a csoportok, akiknek a hátsó autóvezető (megfigyelő) perspektívája volt.
Rögzítő torzítás
A torzítás rögzítése az a tendencia, hogy valami értékelésekor nagyban támaszkodik az első megtanult információkra. Más szavakkal: a vizsgálatok korai szakaszában megtanultak gyakran nagyobb hatással vannak az ítéletükre, mint a később megismerhető információk.
Például egy tanulmányban a kutatók a tanulmány résztvevőinek két csoportjára írásbeli háttérinformációkat adtak a fotón szereplő személyről. Aztán megkérték őket, hogy írják le, hogy mit gondolnak a képekben szereplő emberek. Azok az emberek, akik több negatív háttérinformációt olvasnak, inkább negatív érzéseket vonnak le, és azok, akik pozitív háttérinformációkat olvasnak, inkább pozitív érzéseket vonnak le. Első benyomásuk erősen befolyásolta képességüket más emberek érzelmeinek bevezetésére.
Figyelem-elfogultság
A figyelmi elfogultság valószínűleg az emberekben alakult ki mint túlélési mechanizmus. A túléléshez az állatoknak el kell kerülniük vagy el kell kerülniük a fenyegetéseket. Az érzékeket naponta bombázó információs milliónyi információból az embereknek meg kell találniuk azokat, amelyek fontosak lehetnek egészségük, boldogságuk és biztonságuk szempontjából. Ez a jól hangolt túlélési képesség elfogulossá válhat, ha elkezdi figyelmét túlságosan egyfajta információra összpontosítani, miközben figyelmen kívül hagyja a többi információt.
Gyakorlati példák: Valaha észreveszi, hogy lát mindenhol ételt, amikor éhes, vagy bárhol a bébi termékek hirdetései jelennek meg, amikor elképzelni akar? Figyelembe véve az elfogultságot, úgy tűnhet, hogy a szokásos ingereknél inkább körülvesz, de valószínűleg nem. Te csak jobban tudod. A figyelmi elfogultság különös kihívásokat jelenthet a szorongásos betegségben szenvedők számára, mivel nagyobb figyelmet fordíthatnak olyan veszélyekre, amelyek fenyegetőnek tűnnek, és figyelmen kívül hagyhatják azokat az információkat, amelyek megnyugtathatják félelmüket.
Elérhetőség heurisztikus
Egy másik általános elfogultság az a hajlandóság, hogy nagyobb hitelességet nyújtsanak azoknak az ötleteknek, amelyek könnyen eszébe jutnak. Ha rögtön több olyan tényre gondolhat, amely alátámasztja az ítéletet, akkor hajlamos lehet arra gondolni, hogy az ítélet helyes.
Például, ha egy személy több címet látszik a cápa támadásokról egy part menti területen, akkor az a személy hiedelmet alkothat, hogy a cápa támadás kockázata magasabb, mint amilyen valójában.
Az Amerikai Pszichológiai Szövetség rámutat arra, hogy ha az információk könnyen elérhetők körülötted, akkor valószínűbb, hogy emlékszik rájuk. A memóriában könnyen elérhető információk megbízhatóbbnak tűnnek.
Megerősítő torzítás
Hasonlóképpen, az emberek hajlamosak olyan információkat keresni és értelmezni, amelyek megerősítik azt, amit már hisznek. A megerősítő elfogultság miatt az emberek figyelmen kívül hagyják vagy érvénytelenítik azokat az információkat, amelyek ellentétesek a véleményükkel. Ez a tendencia úgy tűnik, hogy gyakoribb, mint valaha, mivel sokan a közösségi média részlegeiből kapják meg a híreiket, amelyek nyomon követik a „kedveléseket” és a kereséseket, és az információt a nyilvánvaló preferenciáik alapján adják meg.
Dunning-Kruger hatás
A pszichológusok ezt az elfogultságot úgy képezik, hogy képtelenek felismerni a saját kompetenciájuk hiányát egy adott területen. A kutatások kimutatták, hogy néhány ember magas fokú bizalmat fejez ki valami olyan iránt, amelyben valójában nem nagyon jártas. Ez az elfogultság mindenféle területen létezik, a szabadidős kártyajátéktól az orvosi vizsgálatokig.
Hamis konszenzushatás
Ahogyan az emberek néha túlbecsülik a saját készségeiket, túlbecsülik azt is, hogy mások mennyiben értenek egyet ítéleteikkel és jóváhagyják viselkedésüket. Az emberek hajlamosak azt gondolni, hogy a saját hiedelmeik és cselekedeteik közös, míg mások viselkedése eltérőbb vagy ritkább. Érdekes megjegyzés: a téves konszenzusos hiedelem számos kultúrában megjelenik a világ minden tájáról.
Funkcionális rögzítés
Ha látszik egy kalapácsot, valószínűleg azt fogja tekinteni, mint egy eszköz a körömfejek dörgéséhez. Ezt a funkciót fejlesztették ki a kalapácsok számára, tehát az agy hatékonyan rögzíti a funkciót a kalapács szavához vagy képéhez. De a funkcionális rögzítés nem csak az eszközökre vonatkozik. Az emberek kialakíthatnak egyfajta funkcionális rögzítést más emberekkel szemben, különösen a munkakörnyezetben. Hannah = IT. Alex = marketing.
A funkcionális rögzíthetőség problémája az, hogy szigorúan korlátozhatja a kreativitást és a problémamegoldást. A kutatók úgy találták, hogy legyőzik a funkcionális rögzítést, az, hogy kiképezzék az embereket, hogy észrevegyék egy tárgy vagy probléma minden jellemzőjét.
Egy 2012-es tanulmányban a résztvevőket egy kétlépcsős folyamatban, az úgynevezett generikus alkatrészek technikájaként képzték. Az első lépés: sorolja fel az objektum (vagy a probléma) részeit. A második lépés: leválasztja az alkatrészt az ismert felhasználásától. A klasszikus példa az, hogy egy gyertyát viaszra és kanócra törnek. Ezután bontsa le a kanócot a gyertyán működéséről, írja le helyette húrként, amely új lehetőségeket nyit meg a használatában. A tanulmány résztvevői, akik ezt a módszert alkalmazták, 67 százalékkal több problémát oldtak meg, mint azok, akik nem alkalmazták.
Halo hatás
Ha egy halo-effektus befolyása alatt áll, akkor az emberről alkotott általános benyomását egyetlen tulajdonság indokolatlanul formálja.
Az egyik legbefolyásosabb tulajdonság? Szépség. Az emberek rendszeresen érzékelik a vonzó embereket intelligensebb és lelkiismerettel rendelkezőknek, mint ahogyan azt tényleges tudományos eredményeik mutatják.
A téves információ hatása
Amikor emlékszik egy eseményre, akkor az érzékelése megváltozhat, ha később félrevezető információkat kap az eseményről. Más szavakkal: ha valami újat megtanul egy látott eseményről, akkor ez megváltoztathatja az esemény emlékezetét, még akkor is, ha az, amit mondanak, független vagy hamis.
Az elfogultságnak ez a formája hatalmas következményekkel jár a tanúvallomások érvényességére. A kutatók a közelmúltban fedezték fel az ezen elfogultság csökkentésének hatékony módját. Ha a tanúk gyakorolják az önmeggyőződések megismétlését, különösen azokat, amelyek az ítéletük és az emlékezet erősségére koncentrálnak, akkor a dezinformációs hatások csökkennek, és hajlamosabbak az események pontosabb visszahívására.
Optimizmus torzítás
Az optimista elfogultság azt eredményezheti, hogy úgy gondolja, hogy kevésbé valószínű, hogy nehézségeket tapasztal, mint mások, és valószínűbb, hogy sikert fog tapasztalni. A kutatók azt találták, hogy akár az emberek előrejelzéseket készítenek jövőbeli gazdagságukról, kapcsolatukról vagy egészségi állapotukról, általában túlbecsülik a sikert, és alábecsülik a negatív eredmények valószínűségét. Ennek oka az, hogy szelektíven frissítjük meggyőződéseinket, és frissítést adunk hozzá, amikor valami jól kiderül, de nem olyan gyakran, amikor a dolgok rosszul fordulnak elő.
Önkiszolgáló elfogultság
Amikor valami rosszul fordul elő az életedben, akkor hajlamos egy külső erő hibáztatása az okozására. De amikor valami más életében rosszul fordul elő, akkor azon tűnődhet, vajon vajon vajon vajon ezt a személyt hibáztatta-e, ha belső jellemzője vagy hibája okozta a problémájukat. Ugyanígy az önkiszolgáló elfogultság arra készteti Önt, hogy jóváírja saját belső tulajdonságait vagy szokásait, amikor valami jó jön az utadhoz.
Hogyan befolyásolja téged a kognitív elfogultság?
A kognitív elfogultság befolyásolhatja a döntési képességeit, korlátozhatja a problémamegoldó képességeket, akadályozhatja a karrier sikerét, károsíthatja az emlékek megbízhatóságát, kihívást jelenthet a válsághelyzetekben való reagálás képességében, fokozza a szorongást és a depressziót, és ronthatja a kapcsolatait.
Elkerülheti a kognitív torzítást?
Valószínűleg nem. Az emberi elme hatékonyságot keres, ami azt jelenti, hogy az érvelés nagy része, amelyet a napi döntéshozatalhoz használunk, szinte automatikus feldolgozáson alapul. De a kutatók szerint jobban felismerhetjük azokat a helyzeteket, amelyekben valószínűleg működik az elfogultságunk, és lépéseket tehetünk azok feltárására és kijavítására. Az elfogultság következményeit enyhítheti:
- Tanul. A kognitív torzulások tanulmányozása segíthet felismerni őket a saját életében, és ellensúlyozhatja őket, miután felfüggesztették őket.
- Kérdés. Ha olyan helyzetben van, hogy tudja, hogy hajlamos az elfogultságra, lassítsa a döntéshozatalát, és fontolja meg a megbízható források körének kibővítését.
- Együttműködik. Gyűjtsön össze olyan sokféle közreműködőt, akiknek eltérő szakértelme és élettartama van, hogy megfontolja azokat a lehetőségeket, amelyeket egyébként figyelmen kívül hagyhat.
- Vak maradjon. Annak csökkentése érdekében, hogy nemi, faji vagy más könnyen sztereotípiás megfontolások befolyásolják Önt, tartsa meg magad és mások hozzáférését az ezen tényezőkkel kapcsolatos információkhoz.
- Használjon ellenőrző listákat, algoritmusokat és egyéb objektív intézkedéseket. Segíthetnek abban, hogy a releváns tényezőkre összpontosítson, és csökkentheti annak valószínűségét, hogy irreleváns tényezők befolyásolják Önt.
Alsó vonal
A kognitív elfogultság téves a gondolkodásban, ami téves következtetések levonásához vezethet. Károsak lehetnek, mert túlságosan sok információra összpontosítanak, miközben másokat figyelmen kívül hagynak.
Valószínűleg irreális azt gondolni, hogy kiküszöböli a kognitív torzulásokat, de javíthatja azon képességét, hogy észrevegye azokat a helyzeteket, ahol kiszolgáltatott leszel rájuk. Ha többet megtudsz azok működéséről, lelassíthatja a döntéshozatali folyamatot, együttműködik másokkal, és objektív ellenőrző listákat és folyamatokat használ, csökkentheti annak esélyét, hogy a kognitív torzulások megtévesztik.
